Políticas de devolución

Esta Política incluye pautas sobre cómo se pueden devolver los productos en caso de desistimiento o cuando estos sean defectuosos.

Devolución

Una vez que se hayan entregado a usted los productos adquiridos, tendrá 3 días calendario para decidir si los conservará o no. Tendrá asimismo 4 días calendario más para devolver los productos una vez presentada la solicitud de devolución. El primero de los períodos mencionados comienza el día siguiente al cual en el que usted recibió sus productos y el último de los períodos mencionados comienza el día siguiente a la presentación de la solicitud de devolución. Si se detecta en la inspección que los productos son defectuosos, el costo de envío lo asumirá Tecnocore Mobile. Los productos, así como los accesorios que se incluyan en la caja deberán estar nuevos, sin uso, con sus empaques originales, sin defectos y caja marrón de envío sin defectos, golpes o abolladuras. 

Si no se detectan señales de defectos de calidad durante la inspección, Tecnocore Mobile deducirá los costos de envío de su reembolso.

Los productos que usted desea devolver no deben tener daños causados por el hombre ni deben tener señales de uso, de conexión a WIFI o algún operador de red.

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Productos defectuosos

Si usted compra estos son defectuosos o tienen fallas, serán de aplicación sus derechos legales como consumidor. Dichos derechos legales que le corresponden como consumidor se aplican además de sus derechos derivados de la Política de garantía. Cuando los productos que usted adquiera no funcionen bien o no sean funcionales, usted podrá devolver los productos al centro de servicio de cada fabricante. Si el resultado de la prueba demuestra que el producto es defectuoso o tiene fallas luego de nuestra inspección, podremos -de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de Colombia- ya sea reparar el producto o reemplazarlo según lo que determine el centro de servicio de cada marca.