Política de Garantía

Tecnocore Mobile está a la vanguardia tecnológica y de primera calidad. Presentamos nuestras “Condiciones de garantía”, por lo que sugerimos leerlas con atención:

1. Todos los productos adquiridos en Tecnocore Mobile tienen una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de emisión de la factura. Y esta será atendida por en centro de servicio asignado por la marca del producto.

2. Queda anulada la garantía en aquellos componentes que presenten signos de manipulación y uso indebido (diferente al recomendado en el manual de usuario), por condiciones ambientales deficientes, mal trato, tales como rotura, deformaciones, marcas, deterioro, pérdida de etiquetas, manipulación de la etiqueta de garantía y por problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, roedores o similares. Para la anulación de la garantía no será necesario probar causalidad o relación entre la falla o desperfecto alegado y la causal de anulación.

3. Según la ley 1480 Estatuto del Consumidor, el artículo 8, La Superintendencia de Industria y Comercio determina que el plazo para la efectividad de la garantía legal para la reparación de un bien es de 30 días hábiles contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reparación.

4. Las políticas del proceso de garantía pueden variar dependiendo del fabricante.

5. El Cliente será responsable de guardar todos los datos, recuperar y restituir datos y programas perdidos o modificados y proteger los datos confidenciales en los dispositivos electrónicos a aplicar garantía o al momento de requerir soporte técnico.

6. La empresa no se hace responsable por ningún tipo de datos digitales o escritos guardados en los equipos y/o memorias internas.

7. Los problemas de configuración del software, así como los daños producidos por virus, troyanos, etc., no están cubiertos por la garantía.

8. Esta garantía no cubre: (a) Problemas de recepción o imagen y distorsiones relacionadas con el ruido, el eco, la interferencia u otra transmisión de señal, y problemas de entrega de señal. (b) Daños ocasionados a la unidad por instalación de programas que causen inconvenientes o conflictos con el sistema operativo original del producto. (c) Infección de virus. (d)Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares. (e)Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.

9. Para efectos de garantía, todos los productos deben de ser entregados en buenas condiciones de higiene (auriculares, Smart Band y Samrt Watch entre otros).

10. Si durante la garantía se hace necesario la remoción de vidrios templados o protectores de pantalla en celulares, Tecnocore Mobile no se hará responsable de reemplazo de estos.

Nota: Todo equipo para efectos de garantía debe ser enviado o entregado con valores de fabrica (restauración de valores de fabrica)

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Tramitación de Garantía

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    Para hacer uso de la garantía, el cliente SIN EXCEPCION deberá presentar:

• Comunicarse con el entro de servicio asignado por fabricante.

• Debe tener la caja original del producto con sello de la empresa a excepción de los celulares, tabletas impresoras y computadores cuyos IMEIs están impresos en la caja original.

• Completar el formato de garantía dado por la fábrica donde de una clara y precisa explicación del problema detectado.

• El cliente deberá enviar el producto correctamente embalado y en su caja original, sin esta no nos hacemos responsables por daños del producto durante el envío. Los gastos de envío pueden variar dependiendo del fabricante.

* Conoce las políticas de privacidad mintic

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